מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2026
אנחנו רוצים שתהיה מרוצה מההזמנה שלך. דף זה מסביר מתי וכיצד מונפקים החזרים כספיים.
1. סיבות מוכרות להחזר
אנו בוחנים בקשות החזר עבור: מוצר פגום, מוצר שאינו כמתואר, שינוי דעה, קבלת מוצר שגוי, או נזק במהלך המשלוח.
2. כיצד לבקש החזר
פנה אלינו בכתובת 3dreamsketcher@gmail.com עם מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה. אנו בוחנים כל בקשה בנפרד.
3. כיצד מונפקים החזרים
החזרים מאושרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי שלך ב-PayPal. החזרים מונפקים עבור מלוא סכום ההזמנה - אנו לא מציעים כרגע החזרים חלקיים.
4. משך זמן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אנו מאשרים ומעבדים החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול. ל-PayPal עשוי לקחת זמן נוסף מעבר לכך כדי לשקף את ההחזר בחשבונך.
5. מצבים שאינם זכאים להחזר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (סעיף 14ג(ד)), זכות הביטול אינה חלה, במידה שרלוונטי, על: מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך בעקבות ההזמנה, ומוצרי הקלטה/תוכנה שאריזתם המקורית נפתחה. מלבד מקרים אלה, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר בהתאם למדיניות המתוארת לעיל.